Come deviare le chiamate su un altro numero
Aggiornato il 17 ottobre 2026 · Scritto dal team di Blagoweb S.r.l.
Risposta in breve. Per deviare le chiamate dal tuo cellulare digiti un codice e il numero di destinazione e premi chiama. Per deviare sempre si usa **21*numero#; se sei occupato **67*numero#; se non rispondi **61*numero#; per annullare tutto ##002#. Sono i codici standard GSM: funzionano sulla maggior parte dei cellulari italiani. I telefoni fissi e i centralini hanno procedure diverse, come spiegato sotto.
Esempio: per deviare le chiamate al numero +39 081 000 0000 quando non rispondi, digiti **61*+390810000000# e premi chiama.
I codici (cellulare, standard GSM)
| Cosa vuoi | Codice | Per annullare |
|---|---|---|
| Deviare sempre | **21*numero# | ##21# |
| Deviare se sei occupato | **67*numero# | ##67# |
| Deviare se non rispondi | **61*numero# | ##61# |
| Deviare se il telefono è spento o senza campo | **62*numero# | ##62# |
| Annullare tutte le deviazioni | ##002# | n/d |
| Controllare lo stato | *#21#, *#67#, *#61# | n/d |
Dopo il codice premi il tasto di chiamata. Dovresti vedere un messaggio di conferma. Fai una prova: chiama il tuo numero da un altro telefono.
Dopo quanti squilli? Con la deviazione «se non rispondi» puoi impostare i secondi: **61*numero**20# devia dopo 20 secondi (circa quattro squilli). Il valore massimo dipende dal gestore (di solito 30 secondi).
Se hai un telefono fisso
Le procedure cambiano da gestore a gestore. Di solito si fa dall'area clienti o chiamando l'assistenza. Cerca «deviazione di chiamata» nel tuo contratto. Se hai un centralino VoIP (3CX, Wildix, FRITZ!Box) la deviazione si imposta nel centralino, e per bvoce si può collegare anche con SIP.
Costi e limiti
- La deviazione può avere un costo, per esempio per i minuti di chiamata verso il numero di destinazione: controlla il tuo piano o chiedi al gestore.
- Alcuni operatori virtuali o contratti aziendali limitano o disattivano le deviazioni: se il codice non funziona, chiedi all'assistenza.
- Se devi tenere traccia del chiamante, il numero originale viene mostrato nella maggior parte dei casi; la visualizzazione dipende dal gestore.
Quando conviene quale deviazione
| Situazione | Deviazione consigliata |
|---|---|
| Sei spesso al telefono o con un cliente | «Se occupato» e «se non risponde» |
| Sei fuori orario o in ferie | «Sempre» (e la togli al ritorno) |
| Vuoi che risponda sempre l'assistente | «Sempre» |
| Vuoi provare senza rischio | «Se non risponde», dopo 20 secondi |
E con bvoce?
Quando attivi bvoce, ti diamo il numero a cui deviare e le istruzioni già scritte per il tuo gestore. Per il cliente che chiama non cambia nulla: compone il tuo numero. L'assistente risponde dicendo che è la voce automatica della tua attività. Se un giorno vuoi, puoi anche portare il numero su Telnyx (portabilità) o collegare il tuo centralino VoIP. Come funziona
Domande
La deviazione funziona con un numero estero? Sì, ma la chiamata deviata può costare di più. Per bvoce usiamo numeri italiani.
Cosa vede chi chiama? Sente squillare il tuo numero e poi risponde l'assistente. Non vede il numero di destinazione.
Posso scegliere gli orari? Con i codici no: si attiva e si disattiva a mano. Con un centralino VoIP si possono impostare gli orari.